Rücksendungen & Umtausch

Bei Stoov möchten wir, dass du mit deinen Wärmeprodukten vollkommen zufrieden bist. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rücksendung anmelden

  Besuche unser Online-Retourenportal und gib deine Bestellnummer sowie deine E-Mail-Adresse ein, um das Rücksendeetikett zu erstellen.

• 2.
  Paket vorbereiten

  Verpacke das Stoov-Produkt sicher in der Originalverpackung und lege den Lieferschein bei, damit wir deine Retoure schnell zuordnen können.

• 3.
  Versand aufgeben

  Klebe das Retourenetikett auf das Paket und gib es bei einem Paketshop des entsprechenden Versanddienstleisters in deiner Nähe ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Sobald deine Rücksendung in unserem Lager geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.