Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu unseren Produkten und Ihrem Einkaufserlebnis.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen direkt zu Ihnen nach Hause.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Wir bieten eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf und Sofortüberweisung.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
Sind die Heizkissen und Decken waschbar?
Ja, die Außenbezüge unserer Produkte sind abnehmbar und können gemäß den Pflegehinweisen auf dem Etikett in der Waschmaschine gereinigt werden.
Wie lange hält der Akku der Stoov-Produkte?
Je nach gewählter Heizstufe hält der Akku zwischen 3 und 8 Stunden. Die genaue Laufzeit variiert je nach Modell und Umgebungstemperatur.
Gibt es eine Garantie auf die elektronischen Komponenten?
Wir gewähren eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren auf alle elektronischen Bauteile und Akkus ab dem Kaufdatum.